İADE VE DEĞİŞİM POLİTİKASI

1. Genel

BETÜL RAHATLIK COLLECTION olarak ürünlerimizi kalite kontrol süreçlerinden geçirerek sizlere ulaştırıyoruz. Bu nedenle iade ve değişim işlemleri aşağıdaki şartlar kapsamında değerlendirilmektedir.

 


2. Cayma Hakkı

Siparişinizi teslim aldığınız tarihten itibaren 14 gün içinde cayma hakkınızı kullanabilirsiniz.

Cayma hakkının geçerli olabilmesi için ürünün kullanılmamış ve yeniden satılabilir durumda olması gerekmektedir.

Başvuru için:

[email protected]

 


3. İade Şartları

Aşağıdaki koşulları sağlamayan ürünlerin iadesi kabul edilmez:

  • Ürün kullanılmamış olmalıdır
  • Etiketleri çıkarılmamış olmalıdır
  • Orijinal ambalajı zarar görmemiş olmalıdır
  • Tekrar satılabilir durumda olmalıdır

Hijyen ve ürün niteliği gereği bazı ürünlerde iade kabul edilmez (örnek: iç giyim, kişisel ürünler vb.).

 


4. İade Süreci

  • İade talebi önceden tarafımıza bildirilmelidir
  • Onay alınmadan gönderilen ürünler kabul edilmez
  • Ürün tarafımıza ulaştıktan sonra incelenir
  • Uygun bulunması halinde iade işlemi başlatılır

İade süreci ortalama 14 iş günü içerisinde tamamlanır.

 


5. Değişim Koşulları

  • Değişim talepleri 7 gün içinde yapılmalıdır
  • Değişim işlemleri stok durumuna bağlıdır
  • Sadece aynı ürünün farklı beden veya rengi ile değişim yapılır

 


6. Kargo

  • İade ve değişim kargo ücretleri MÜŞTERİ tarafından karşılanır
  • Gönderim sırasında oluşabilecek hasarlardan gönderici sorumludur

 


7. İade Edilemeyen Durumlar

Aşağıdaki durumlarda iade/değişim yapılmaz:

  • Kullanılmış ürünler
  • Etiketi çıkarılmış ürünler
  • Kişiye özel üretilen ürünler
  • Hijyen kapsamındaki ürünler

 


8. Hatalı / Hasarlı Ürün

Ürünün hatalı veya hasarlı ulaşması durumunda, teslimattan sonra 48 saat içinde bizimle iletişime geçilmelidir.

 


9. İletişim

📧 betulrahatlik.com

 📞 [05376003850]


 
cultureSettings.RegionId: 0 cultureSettings.LanguageCode: TR